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[独家报料] 商家承诺,谁来买单?

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该用户从未签到

发表于 2022-8-8 15:57:11 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人在2016年4月份在盐城响水黄海路(苏宁专卖店)店购买安装了一台美的空调,当时店员和我承诺对于在本店购买的空调进行维保时间是8年。在今年夏天空调突然出现不能制冷的问题,对此我和(美的)售后服务联系,希望可以派出维修人员上门维修。售后表示“美的空调产品质保一般是6年,超出维保时间上门维修是需要收费的,经过沟通上门空调检测需要支付50元的费用”。考虑到天气炎热,维修人员辛苦,我支付了费用。
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当时店员和自己承诺维保8年,也在小票上面的签上了字。为什么现在维修是需要收费的?
8月6日上午,在响水黄海路(苏宁专卖店)门口,我和姓周的工作人员沟通。但是商家却转脸不承认有这样的事,对此事非常气愤我无奈选择报警,民警到现场对此事了解后进行调解,商家是迫于压力承认有这样的事,给出答复”愿意延长维保时间为8年,如果在维保时间内空调产生问题,同意更换空调等条件”。
微信图片_20220808160227.jpg
然而我以为事情到此解决了时候,当天晚上9点左右,周姓工作人员发来微信称“保险有很多项目,说当时我购买的是保内替换计划,是从购买那天算起,2年内空调出现问题,除人为外,都是可以换新机的。言外之意就是我购买的空调已经超出保内替换计划。周氏工作人员还说“下午因为人多,气氛有点乱,没用电脑看,直接给出的答复,挺抱歉"。


最让我气氛就是,工作人员把一次次的承诺当儿戏,自己在苏宁店前前后后买了几万块的商品,小票都是一沓沓的,就这样的欺骗消费者吗?难道当时工作人员白纸黑字签的字是废纸?难道人家不在这边工作了,之前的承诺就和你们没关系?不看电脑随意答复事后补救是什么操作?这8年保修的承诺我一定要商家给出一个合理解释。


来自: Android客户端
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[LV.6]常住居民II

发表于 2022-8-25 22:06:21 | 显示全部楼层
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[LV.10]以坛为家III

发表于 2022-8-10 10:57:37 来自手机 | 显示全部楼层
我不认为就是几十块钱的维修费在这添堵,总要有先行者戳破商场售的时候的把戏,如果不能质保八年当初为何承若,还有销售当时只盯着眼前把商品售出,售后问题就扯皮.支持楼主.来自: iPhone客户端
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 楼主| 发表于 2022-8-8 21:48:30 来自手机 | 显示全部楼层
喜洋洋
以后买电器只能相信厂家质保,再也不能看门店大小了来自: Android客户端
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发表于 2022-8-12 17:44:54 来自手机 | 显示全部楼层
男七 发表于 2022-8-10 13:29
哟,还真有人比较杠精。那去维权吧

只能说你跪的太久了,不知道怎么站起来!正常维权说是杠精,还版主呢,三观就这样?没事多读书,别整天看新闻联播!来自: iPhone客户端
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发表于 2022-8-12 06:32:56 来自手机 | 显示全部楼层
男七 发表于 2022-8-10 05:14
一台空调几十块钱的维修费见得着在这弄这么大动静,还报警呢,哎呦喂,警察蜀黍一天到晚忙要死,为这点事还 ...

你不懂事情的来原瞎放什么?你有精神苦你的钱去。来自: Android客户端
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 楼主| 发表于 2022-8-10 15:29:17 来自手机 | 显示全部楼层
空调现在维修要700元,关键是苏宁承认的事实,就是不保售后,明显就是捆绑消费欺骗消费者来自: Android客户端
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 楼主| 发表于 2022-8-10 11:53:42 来自手机 | 显示全部楼层
现在好比欺骗消费者,发票写八年,包六年,好比捆绑消费形式来蒙骗你上当,必须揭发,以免更多人上当,苏宁就是骗子来自: Android客户端
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[LV.7]常住居民III

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发表于 2022-8-10 10:24:07 | 显示全部楼层
男七 发表于 2022-8-10 05:14
一台空调几十块钱的维修费见得着在这弄这么大动静,还报警呢,哎呦喂,警察蜀黍一天到晚忙要死,为这点事还 ...

我了解的,应该不是较这50元的真。是商家不停地给出承诺,又一次次的反悔。之前承诺的8年,也签字了,怎么就突然变了?口头说愿意,坏了更换,转脸又变了。气不过而已。
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[LV.5]常住居民I

发表于 2022-8-10 09:22:55 来自手机 | 显示全部楼层
男七 发表于 2022-8-10 05:14
一台空调几十块钱的维修费见得着在这弄这么大动静,还报警呢,哎呦喂,警察蜀黍一天到晚忙要死,为这点事还 ...

上面不是写的检测费50吗?维修的话应该不止这点钱吧!来自: Android客户端
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[LV.Master]伴坛终老

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发表于 2022-8-10 05:14:06 来自手机 | 显示全部楼层
一台空调几十块钱的维修费见得着在这弄这么大动静,还报警呢,哎呦喂,警察蜀黍一天到晚忙要死,为这点事还要烧汽油,活没得牢,男子汉大丈夫,心胸开阔一点,都用了这样多年了,坏了就坏了,花几十块钱修一下也没什么,有这时间在这抱怨,码这样多字,去苦苦钱得又来了,格局心胸打开一点。真要抬杠,谁给证明字是人家写的,人家如果说不是她写的,再去鉴定字迹啊,这个不是互相伤害嘛。;P;P;P。我就随便寡两句,对还不对,别往心里去:lol来自: Android客户端
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发表于 2022-8-8 16:25:48 来自手机 | 显示全部楼层
首先到商场买家用电器,就说明你人有问题了。来自: Android客户端

点评

不是很理解你想表达的意思  详情 回复 发表于 2022-8-8 16:48
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 楼主| 发表于 2022-8-8 16:35:45 来自手机 | 显示全部楼层
英雄本色 发表于 2022-8-8 16:25
首先到商场买家用电器,就说明你人有问题了。

什么问题说清楚点来自: Android客户端
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发表于 2022-8-8 16:42:38 来自手机 | 显示全部楼层
英雄本色 发表于 2022-8-8 16:25
首先到商场买家用电器,就说明你人有问题了。

商场不能买电器了?来自: Android客户端
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 楼主| 发表于 2022-8-8 16:44:28 来自手机 | 显示全部楼层
英雄本色 发表于 2022-8-8 16:25
首先到商场买家用电器,就说明你人有问题了。

请广大消费者看清楚,白纸黑字,承诺八年保修,变成六年保修,还有二年谁来买单来自: Android客户端
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[LV.8]以坛为家I

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发表于 2022-8-8 16:48:58 | 显示全部楼层
英雄本色 发表于 2022-8-8 16:25
首先到商场买家用电器,就说明你人有问题了。

不是很理解你想表达的意思
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 楼主| 发表于 2022-8-8 16:50:08 来自手机 | 显示全部楼层
英雄本色 发表于 2022-8-8 16:25
首先到商场买家用电器,就说明你人有问题了。

报警处理,有警官在场,票据白纸黑字为证,当警官面承诺出尔反尔来自: Android客户端
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发表于 2022-8-8 19:53:00 来自手机 | 显示全部楼层
商场一直都是只售不后,售的时候什么都好,后就不管了,这都不知道来自: Android客户端
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发表于 2022-8-8 20:14:43 | 显示全部楼层
你笃信别人的承诺就是你的错。
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 楼主| 发表于 2022-8-8 20:31:19 来自手机 | 显示全部楼层
空调出现问题,打售后电话在质保八年之内,售后收钱,电话号码是苏宁工作人员写在发票上的来自: Android客户端
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